Không chỉ mang tới cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, công nghệ hiện đại, tiết kiệm được nhiều chi phí, Công ty cổ phần TMTH Việt An còn được đánh giá cao về chế độ hậu mãi, dịch vụ sau bán hàng chu đáo, hỗ trợ kỹ thuật tận tình cùng quy trình bảo hành bảo dưỡng sản phẩm định kỳ.
Tình hình dịch bệnh covid-19 diễn biến phức tạp tại 1 số tỉnh thành, dù biết sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong vấn đề di chuyển, nhưng Việt An vẫn luôn cố gắng nỗ lực, khi khách cần là có mặt để không bị gián đoạn hoạt động kinh doanh sản xuất của khách hàng.
Việt An tích cực bảo hành, bảo trì máy làm đá viên công nghiệp
Dịch vụ sau bán hàng của Việt An
Đến nay, công ty cổ phần TMTH Việt An đã và đang trực tiếp cung cấp các sản phẩm máy làm đá viên đến tất cả các khách hàng bao gồm: Hệ thống nhà hàng, khách sạn, các doanh nghiệp kinh doanh vừa và nhỏ, cũng như tất cả các hộ kinh doanh gia đình trải dài khắp 63 tỉnh thành trong cả nước.
Đến với Việt An, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chuyên nghiệp từ khâu tư vấn, chăm sóc khách hàng cho đến khâu vận chuyển và lắp đặt, cũng như chính sách bảo hành 12 tháng và bảo trì dài hạn cho tất cả các sản phẩm máy làm đá viên của Việt An.
Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng và kỹ thuật viên luôn luôn thường trực, nhiệt tình tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng thông qua điện thoại, zalo và các website trên mạng xã hội. Khi gặp trục trặc trong quá trình hoạt động của máy làm đá, khách hàng chỉ cần nhấc điện thoại lên liên hệ tới hotline thông qua đầu số 1900 6013, nêu rõ tình trạng của máy, việc bảo hành sửa chữa sẽ được sắp xếp nhanh chóng. Các kỹ thuật của Việt An sẽ có mặt tận nơi tại địa chỉ của khách hàng để tiến hành việc bảo hành bảo dưỡng máy làm đá viên.
Các bước bảo hành, bảo trì máy làm đá viên công nghiệp
Việc bảo hành bảo trì luôn tuân thủ theo quy trình nghiêm ngặt đã được Việt An lên kế hoạch cụ thể chi tiết, bài bản đến từng bước rất rõ ràng để tránh thiếu sót. Và tất nhiên các kĩ thuật viên của Việt An trong quá trình đi bảo hành luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy trình này.
– Cụ thể, quy trình bảo hành bảo dưỡng máy làm đá viên công nghiệp sẽ bao gồm việc kiểm tra các bộ phận như: quạt dàn lạnh, lock máy, máy bơm, máng đá, khay đá, bảng mạch điện tử, hệ thống điện, gas máy, bộ lọc thô, van tiết lưu, bình ngưng và một số bộ phận khác.
– Ngoài ra, kỹ thuật viên cũng sẽ xem xét tốc độ xả đá, độ non già của đá thành phẩm, độ sạch của nước đầu vào, đường thoát nước đầu ra.
– Sau khi đã kiểm tra toàn bộ các bộ phận của máy làm đá, kỹ thuật viên sẽ tiến hành điều chỉnh, sửa chữa cần thiết nếu có, vệ sinh toàn bộ máy để đảm bảo sự ổn định khi vận hành lâu dài.
Bên cạnh đó, kể cả khi sản phẩm không có bất kỳ trục trặc hay hỏng hóc nào, Việt An vẫn thực hiện việc bảo dưỡng máy làm đá định kỳ theo hàng quý, hỏi thăm khách hàng về tình trạng hoạt động của máy làm đá nhằm mang tới cho khách hàng sự an tâm về chất lượng sản phẩm, niềm tin vào chất lượng phục vụ của chúng tôi.
Với những khách hàng ở vùng sâu vùng xa, đội ngũ kỹ thuật của Việt An cũng không ngần ngại đường sá xa xôi, sẵn sàng tới tận nơi lắp đặt máy cho khách hàng, tiến hành việc bảo trì bảo dưỡng, thậm chí việc bảo hành bảo dưỡng còn được ưu tiên kỹ càng hơn để khách hàng có thể yên tâm sản xuất.
Hoạt động bảo hành, bảo trì bên cạnh việc kiểm tra chất lượng vận hành của máy làm đá, kỹ thuật viên Việt An cũng sẽ đảm bảo kỹ lưỡng việc máy có điều kiện hoạt động, môi trường lắp đặt thuận lợi để tạo điều kiện cho máy có tuổi thọ lâu bền. Hoạt động bảo dưỡng này được thực hiện tại mọi miền của Tổ quốc. Những nhận xét, góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ luôn là nguồn động lực to lớn với Việt AN và luôn luôn được chúng tôi ghi nhận để không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày một tốt hơn nữa.
Cũng chính nhờ sự ủng hộ của khách hàng trên mọi miền Tổ Quốc, máy làm đá viên Việt An đã được vinh danh trao giải tại nhiều giải thưởng danh giá, cao quý. Ngoài ra, máy làm đá viên Việt An còn được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2015 - Tiêu chuẩn khắt khe hiện nay. Khi kết với hợp với dây chuyền lọc nước RO sẽ tạo ra sản phẩm đá viên tinh khiết đáp ứng yêu cầu của Bộ Y Tế đưa ra.
Để tìm hiểu thêm về các tính năng, quy trình hoạt động chi tiết cùng thông tin của các dòng máy làm đá viên công nghiệp Việt An, khách hàng có thể truy cập vào website vietan.vn hoặc trực tiếp đến các chi nhánh tại Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Ma Thuột, Hồ Chí Minh để trải nghiệm và có lựa chọn tốt cho mô hình kinh doanh của mình.
